BaseNet is cloudsoftware: u werkt in uw browser via https://app.basenet.com. Voor documenten, meldingen en de app is daarnaast een aantal instellingen op uw eigen computer en telefoon nodig. Dit artikel zet op een rij wat u eenmalig regelt.
⚠️ Let op: deze instellingen zet u per apparaat. Werkt u afwisselend op een laptop en een desktop, dan doet u dit op beide apparaten.
Wat regelt u lokaal en wat regelt u in BaseNet?
Onderdeel | Waar u het regelt |
Manier van documenten bewerken | In BaseNet, bij Persoonlijke instellingen > Correspondentie > Instellingen voor documentbewerking |
BaseNet Document Synchronizer | Lokaal, als installatie op uw computer |
Meldingen en geluid toestaan | Lokaal, in de instellingen van uw computer en browser |
Poortnummer bij een terminalomgeving | Lokaal in de documentkoppeling, met het nummer uit uw persoonlijke instellingen |
BaseNet-app | Lokaal, op uw telefoon |
TeamViewer | Lokaal, als download via Servicedesk > Downloads |
Wat stelt u in?
Stap 1 – Kies hoe u documenten bewerkt
Ga naar Persoonlijke instellingen > Correspondentie > Instellingen voor documentbewerking en kies één van de drie manieren:
Office Online & BaseNet Document Synchronizer — u bewerkt documenten zowel in uw browser als op uw apparaat
Alleen BaseNet Document Synchroniser — u bewerkt documenten uitsluitend via de documentkoppeling op uw apparaat
Alleen download/upload — u downloadt het document naar uw computer en uploadt het daarna opnieuw
📌 Office Online is kosteloos, maar vereist wel een Office 365 pakket. U heeft dan geen lokale Office-installatie nodig en kunt ook op een tablet of telefoon documenten bewerken.
Stap 2 – Installeer de BaseNet Document Synchronizer
Gebruikt u de documentkoppeling, dan installeert u die eenmalig per desktop of laptop. Dat kost ongeveer vijf minuten. U downloadt het programma in BaseNet via Servicedesk > Downloads.
📌 Na het installeren start u de documentkoppeling eenmalig handmatig. Daarna start de applicatie automatisch mee met uw computer.
📌 Wordt er bij het installeren om een gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd die u niet weet? Neem dan contact op met uw werkplekbeheerder. Die moet toestemming geven voor het installeren van applicaties.
Stap 3 – Sta meldingen en geluid toe
Zorg dat uw computer meldingen van BaseNet toestaat en zet uw geluid en notificaties niet uit — anders ziet u bijvoorbeeld niet dat een document succesvol is opgeslagen, of mist u een melding bij een afspraak of taak. Welke notificaties u precies kunt instellen en hoe, staat in Hoe stel ik mijn notificaties in?
Stap 4 – Stel uw poortnummer in bij een terminalomgeving
Werkt uw kantoor in een terminalserver-omgeving, dan heeft iedere medewerker een eigen poortnummer nodig.
Waar u het nummer vindt — Persoonlijke instellingen > Correspondentie > Instellingen voor documentbewerking, in het veld Poortnummer
Waar u het invult — klik rechtsonder in uw taakbalk op het BaseNet-icoontje, kies Open hoofdscherm, ga naar Extra > Instellingen en vul het nummer in bij Aangepast poortnummer. Klik op OK en daarna op Herstarten
⚠️ Let op: deze stap is enkel van belang indien uw kantoor in een terminalomgeving werkt.
Stap 5 – Installeer de BaseNet-app op uw telefoon
Installeer de app via de App Store (iPhone) of de Google Play Store (Android) en zoek daar op BaseNet.
⚠️ Let op: wordt er binnen uw kantoor tweestapsverificatie gebruikt? Sta dan meldingen van de BaseNet-app toe. Zonder toestemming kunt u de tweestapsverificatie niet voltooien via de app.
📌 Is de app nog niet geactiveerd in uw gebruikersaccount? Een beheerder doet dat via Instellingen (Bedrijf) > Systeem > Gebruikersaccounts.
Stap 6 – Download TeamViewer
Download TeamViewer via Servicedesk > Downloads in het linkermenu van BaseNet. Onze medewerkers gebruiken dit om bij een storing mee te kijken op uw scherm.
Hoe weet u dat het gelukt is?
Documentkoppeling — na het starten vindt u de applicatie rechtsonder in uw scherm bij de verborgen pictogrammen (Windows) of rechtsboven bij de pictogrammen (Mac)
Office Online — bij al uw documenten verschijnt de knop Bekijk en bewerk dit bestand, met de keuze tussen 'In uw browser met' en 'Op uw apparaat met'
Opslaan — bij het opslaan van een document ziet u de notificatie dat het document succesvol is opgeslagen
BaseNet-app — u kunt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord
Waar moet u op letten?
Sluit uw computer regelmatig af. De documentkoppeling verzamelt op de achtergrond informatie. Zit het tijdelijke geheugen vol, dan kan het zijn dat documenten niet meer goed gesynchroniseerd worden. Bij het afsluiten van de computer wordt dit tijdelijke geheugen gewist. Doe dit het liefst iedere werkdag.
Zorg voor een stabiele internetverbinding. Een hick-up kan de verbinding tussen de documentkoppeling en uw computer verbreken.
Wisselt u van netwerk of IP-adres, log de koppeling dan uit. Klik rechtsonder met de rechtermuisknop op het BaseNet-icoon en kies Uitloggen. U ziet niet veel gebeuren; de documentkoppeling wordt even herstart.
Een lokaal bewerkt document wordt niet automatisch bewaard. Bewerkt u een gedownload document lokaal en slaat u het op, dan wordt het niet automatisch opgeslagen in BaseNet. U uploadt het daarna zelf opnieuw.
Office Online werkt alleen met Office-bestanden. PDF-bestanden opent u met het 'brilletje'-icoontje. Andere bestanden opent u via de optie 'Uploaden/Downloaden'.
💡 Tip: Doe stap 1 tot en met 3 op uw eerste werkdag. Daarmee heeft u alles wat u nodig heeft om documenten te maken, te bewerken en op te slaan.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze support via 020 – 793 3252.
📌 Zorg dat TeamViewer actief is zodat onze medewerker uw scherm op afstand kan bekijken. TeamViewer downloadt u via Servicedesk > Downloads in het linkermenu van BaseNet.