Via de bedrijfsinstellingen vraagt u een klantenbackup aan. Al uw gegevens worden gecomprimeerd aangeboden als zipbestand. Een zipbestand kan maximaal 1 GB groot zijn, dus afhankelijk van de hoeveelheid data van uw kantoor ontvangt u meerdere zipbestanden.
⚠️ Let op: voor de backup rekenen wij kosten. Die staan aangegeven op de locatie waar u de backup aanvraagt. Deze instelling staat in de bedrijfsinstellingen en is daarom alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang daartoe. Lees Wat zijn de bedrijfsinstellingen en hoe maak ik een aankondiging aan?
Waarvoor gebruikt u een backup?
Deze backups zijn voor eigen gebruik of voor een import naar een ander CRM-systeem.
📌 Gaat u over naar een ander kantoor dat ook BaseNet gebruikt? Stuur daarvoor een verzoek naar [email protected].
Hoe vraagt u een backup aan?
Stap 1 – Ga naar Backup
Klik rechtsboven op het pictogram met uw initialen of foto en ga naar Instellingen.
Kies Bedrijfsgegevens > Systeem > Backup.
Stap 2 – Kies een type backup
Kies het type backup dat u nodig heeft. De verschillen staan hieronder.
Stap 3 – Maak de backup aan
Klik op Maak een nieuwe backup. Zodra de backup gereed is, ontvangt u een e-mailbericht.
Welke types backup zijn er?
Type backup | Wat u ontvangt |
Volledige backup | Een backup van alle documenten en e-mails in een zipbestand. Hierbij zitten XML-bestanden waarmee software kan uitlezen welk document of welke e-mail bij welk project, dossier en/of relatie hoort. Deze backup gebruikt u bij het overstappen naar een ander CRM-programma |
Documenten per project van alle medewerkers | Alle documenten en e-mails, geordend in mapjes met het dossier- of projectnummer. Elk dossier of project waarin documenten of e-mails stonden heeft een eigen mapje met de correspondentie erin |
Documenten per medewerker van alle medewerkers | Alle documenten en e-mails, geordend in mapjes met de naam van degene die het document of e-mailbericht heeft gearchiveerd. Hierbij wordt niet vermeld onder welk dossier, project of relatie dat is gearchiveerd |
Documenten per project van een medewerker | De documenten en e-mails van projecten en dossiers van de gekozen medewerker, geordend in mapjes met het dossier- of projectnummer |
Documenten per medewerker van een medewerker | Alle documenten en e-mails van de gekozen medewerker. Hierbij wordt niet vermeld onder welk dossier, project of relatie dat is gearchiveerd |
📌 Wilt u dat wij met u meedenken over de keuze? Neem dan contact op met ons supportteam.
Hoe lang duurt een backup?
De aangevraagde backup begint pas om middernacht. Afhankelijk van de hoeveelheid data kan het enkele dagen duren voordat de backup klaarstaat om gedownload te worden. Dat proces is niet te versnellen.
⚠️ Let op: de backup blijft 3 weken beschikbaar. Is die termijn verstreken, dan moet u opnieuw een backup aanvragen.
Hoe downloadt u de backup?
Stap 1 – Ga terug naar Backup
Klik rechtsboven op het pictogram met uw initialen of foto en ga naar Instellingen.
Kies Bedrijfsgegevens > Systeem > Backup. Hier vindt u de backup terug.
Stap 2 – Selecteer en download
Vink de backup aan en klik aan de rechterzijde op Download.
⚠️ Let op: ons supportteam kan u niet ondersteunen bij het downloaden van de backup. Omdat BaseNet cloud-based is, leveren wij zipbestanden aan van maximaal 1 GB. De downloadsnelheid hangt onder andere af van uw computer en uw internetsnelheid; daar hebben wij geen invloed op.
💡 Tip: vraag een backup ruim op tijd aan. De backup start pas om middernacht, kan enkele dagen duren en blijft daarna nog maar 3 weken beschikbaar.